بدأ مفهوم الحوسبة السحابية كمورد مشترك يعبر عن قوة الحوسبة وبينما كانت الفكرة موجودة منذ بعض الوقت، فإن التكنولوجيا القائمة على الويب اللازمة لدعم SaaS نضجت في أواخر التسعينيات وكان ذلك عندما بدأت شركات مثل Salesforce – التي تأسست خصيصًا لإنشاء برامج سحابية – في تقديم حلول المؤسسات التقليدية، مثل إدارة علاقات العملاء (CRM)، من خلال نموذج SaaS.
“قد يتم تنظيم الحساب في يوم من الأيام كمرفق عام.” هذا ما قاله جون مكارثي، عالم الكمبيوتر الشهير الذي فاز بجائزة تورينج لعمله في الذكاء الاصطناعي (AI)، في خطاب ألقاه عام 1961 أمام طلاب معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.
تستمر SaaS و PaaS في النمو حيث تقوم الشركات بتعهيد أنشطة تكنولوجيا المعلومات غير الأساسية لمقدمي الخدمات الذين يمكنهم القيام بها بشكل أفضل. يتيح نهج السحابة للشركات تطوير حلول متكاملة شاملة، مما يتركها تركز على ما تفعله بشكل أفضل. ستؤدي العلاقات طويلة الأمد إلى الابتكار، حيث يقوم مقدمي الخدمات بتقديم خدماتهم باحترافية عالية ويفهمون احتياجات عملائهم.
أدى اعتماد الحوسبة السحابية ونظام SaaS إلى تحول كبير في صناعة تكنولوجيا المعلومات. باستخدام تقنيات السحابة، تستطيع الشركات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأنظمة غير الأساسية لمقدمي الخدمات وتجنب التعامل مع صيانة الأجهزة وتحديثات البرامج وترخيص البرامج. هذا النهج ذو قيمة خاصة للشركات التي لديها قدرات محدودة في مجال تكنولوجيا المعلومات (حيث قد لا يكون لديهم الموظفين أو الخبرة لإنجاز المهام المعقدة). مع تبني المزيد من الشركات لهذا النهج، ستنمو علاقات طويلة الأمد بينها – مما سيؤدي إلى الابتكار مع نمو احتياجات العملاء وإتاحة حلول جديدة.
في المستقبل، ستساعد الحوسبة عالية الأداء في مجموعة واسعة من الاستخدامات التجارية، مثل تحليل كميات كبيرة من بيانات العملاء ومراقبة سجلات التطبيقات. قد تتمكن SaaS في يوم من الأيام من المساعدة في مواجهة التحديات الحرجة للأعمال مثل توقع قلة عدد العملاء أو ممارسات البيع المتقطع ذات الأداء العالي.